close
9月29日上午11點半，大巴車到達張傢界武陵源核心景區外一傢飯店，導 遊要求遊客先補交 VIP全景遊 費用後再吃飯。圖/本報記者
十一黃金周來瞭，終於可以放松好好玩一把瞭，但別忘瞭，外出旅遊，要多留個心眼，別被騙被宰。
長假前，瀟湘晨報記者接到舉報，在張傢界旅遊市場，遊客隻要乘坐長途大巴，於晚上到達張傢界中心汽車站，就有可能落入一些人精心設計的宰客陷阱中。記者趕到張傢界實地暗訪調查，果然遭遇 重重陷阱 。對此，當地部門已決定進行調查。
這些人宰客的行為太可恥瞭，我是良心上過意不去，所以就不幹瞭。
舉報者劉軍(化名)向瀟湘晨報記者介紹，宰客一般分為三個環節。這些宰客的人各自扮演著自己的角色，演技都很精湛，個個堪稱 影帝 。
第一步
一撥糾纏扮壞人，一撥解圍扮好人
9月28日晚上7點多，記者喬裝成背包遊客，來到張傢界中心汽車站體驗。從火車站步行至出站口附近，四五百米距離來回走瞭一遍，途中有不少人疑似在攬客，卻沒有一人上前搭理記者。
當晚10點多，一輛從長沙來的大巴準備進站，記者決定混進下車的遊客中。 別碰我，怎麼這樣啊，能不能把路讓開。 記者循聲望去，原來有男子擋住幾名女遊客去路並進行騷擾。記者邊走邊假裝詢問酒店，一名男子攬客失敗後，回頭開始對記者攬客。
這時，又有兩名男子加入攬客隊伍。得知記者想住在汽車站附近的快捷酒店，其中一名身穿T恤的男子稱， 這邊在社會上混的人很多，吸白粉的也會盯著你。 另外一名襯衣男子則 好心 地介紹， 你可坐個正規的士，到市政府、市旅遊局指定的內部酒店住。 記者本以為他是的哥，但他招手示意一名男子接客。
在一輛車牌號為湘GT2553的出租車上，記者示意的哥去附近的快捷酒店，他和前一個男子回復一樣： 這邊治安很亂，住市政府那邊安全些。 得知記者還沒有參團，他介紹記者去 市旅遊局指定的旅行社 報團。
接近目的地時，這名的哥指著路過的多處建築稱：這裡是市政府、市旅遊局、市委二號院 隨後，他將記者帶到 景豪酒店 外，這裡已改成某鐵路建設協調指揮部， 這是市政協的旅行社。 記者進去一樓發現，右側門面內 張旅集團 旗下 張傢界中國旅行社股份有限公司景豪門市部 ，進門門頭上寫著 散客服務 。
第二步
自稱政府控股企業，遊客被帶去參團
記者進店已是當晚11點多，散客服務中心並沒有遊客，裡面一男一女負責接待。一名女工作人員稱， 我們是政府控股企業，上面就是市政協辦公大樓。 她向記者介紹兩天一夜遊玩 張傢界武陵源核心景區 。
她指著門口一塊宣傳牌稱，晚上就住 信合主題酒店 ， 這是內部酒店，市農村信用合作社開的。 她同時拿出一張 醉美張傢界玩轉湘西 線路收費單稱，豪華團 浴室除臭專家網-浴室除臭,浴室除臭推薦,浴室除臭方法,廁所除臭,廁所除臭推薦,廁所除臭方法1080/人、舒適型880元/人、經濟型680元/人， 三種費用遊玩內容一樣，住宿分別為四星特色酒店、準三星酒店和旅店。
在上述線路收費單中的 溫馨提示 中寫明：此報價包含行程內所含門票、住宿、餐費、景區內環保車、導遊費、旅行社責任險及平安團意險。而在簽訂的合同內，上述工作人員在備註一欄寫名自費項目包括：索道、電梯、小火車、坐轎和晚上的表演。
記者選擇舒適型線路，簽完合同交費後，工作人員安排一名男子開專車送去 信合主題酒店 。晚上11點40分，記者剛出景豪酒店，六名男女同樣被帶到該散客服務中心。
記者在信合主題酒店辦完入住手續後，在電梯內見到兩名背包男子，是從長沙來遊玩的，剛下大巴車同樣被出租車帶來，支付880元的團費後，入住該酒店。
你們也是下車後被帶過來的? 面對記者的詢問，其中一名穿紅格子襯衣的男子很氣憤， 下車後差點被劫台灣靜電機批發工廠｜靜電機｜靜電機推薦｜靜電油煙處理機｜靜電油煙處理機推薦。 原來，有不明身份人員搭訕，交談幾句談崩後，他準備打電話詢問朋友 哪裡有好的酒店 ，沒想到對方也準備打電話叫人，最後有一名 好心 的哥上前解圍，把他們帶到散客服務中心。同行的一名男子深呼一口氣稱， 這不是圈套吧 。
9月29日凌晨零點多，記者外出準備吃點宵夜，剛走出酒店門口，之前在散客服務中心遇到的六名遊客也被帶到該酒店。
第三步
先交費再吃飯，誘騙加錢逛自費景點
9月29日早上7點多，記者按要求在酒店大廳等候。三小時後，才上瞭大巴車。因四處接散客，遲遲沒有出市區，車內發生騷動，遊客們指責兩名導遊耽誤時間。其中一名導遊 泡菜 稱， 不要吵不要鬧，走就坐下來，不走就找門市部重新安排。
當天上午11點半，大巴車才到達武陵源核心景區外一傢飯店。剛下車，另外一個團的10餘名乘客和導遊發生沖突，多名民警在場調解。一位大爺說，參團就交瞭480元，到景區門外又要交700元， 不合理的錢為什麼要交?你們也要交錢的。
果不其然，進入飯店後，導遊並沒有安排上餐，而是要求遊客們交錢。 泡菜 導遊介紹稱：VIP全景遊760元、環山遊600元、往返遊400元。他始終無法解釋為何交這筆錢，隻簡單地敷衍說， 不交錢不能坐uabank貸款專家｜台中創業貸款｜台中房屋貸款｜台中企業貸款｜台中汽車貸款索道和電梯，就是要往返走，不停地爬山。
不是交瞭880元團費嗎?泡菜導遊解釋稱，團員中有交380元、450元和1000多元的，玩的內容是一樣的，隻是住宿標準不同。
臨時被要求加錢，遊客們情緒激動，一致要求 先吃飯 ，但兩位導遊不為所動，堅持先交費再吃飯。一名年輕遊客提議：交錢的坐一桌，不交錢的坐一桌吃飯。未被采納後，他有些氣憤，掏出手機現場錄音並質問導遊， 之前交的團費包括什麼項目? 現在交的錢是幹嗎的? 這時，一名不明身份的男子回答稱， 簽瞭合同就得跟團走，這個不是自由行，不交錢可以退團，但雙方都有損失，要扣除60%的費用。
交費一事僵持40多分鐘，最終，為不惹眾怒，導遊才安排上菜。飯後，為少爬山，記者和其他遊客一樣交納瞭600元，導遊給瞭一張 補充協議書(收條) ，上面寫明：VIP全景遊：袁傢山寨+土司王宮+百龍天梯+楊傢界索道上程+夢幻張傢界+包含車費及導遊綜合服務費。經與導遊協商，本人自願增加旅遊項目。
9月29日下午1點07分，記者一行才進入景區，導遊 泡菜 收完錢後就不見瞭蹤影。途中，隻有一位丁姓導遊在。
當天下午遊玩後，記者發現，除瞭楊傢界索道上程和百龍天梯是必須購票外，其他景點均為自費項目，屬於遊客自選景點。而索道和天梯收費僅為137元。9月29日晚上8點多，記者入住武陵源區某酒店，這裡的條件完全達不到三星標準。
揭發
這些人的專業性超出外人想象
劉軍說，第一個環節有三四十個人在做，他們蹲守在張傢界中心汽車站出站口附近，定向選擇下手目標， 坐火車的不搭理，坐大巴的遊客大多剛下飛機、高鐵，屬於優質消費人群。白天抓得很嚴，晚上沒有警力後，這些人會分為兩撥，一撥人扮混混、吸毒人員，言語上恐嚇遊客。這時，另外一撥 好心人 上前解圍，推薦市旅遊局等政府部門內部酒店、旅行社，將遊客交給下一環節。這些人的專業性，絕對超出外人的想象。
有時大巴車上都會安排專人，摸清車內遊客的心思動向。隻要盯住就能成功搞定，並非碰運氣。 劉軍說， 好心的士司機 將遊客帶到散客中心，這裡10多個接待人員會按正規流程，忽悠遊客報團交錢。 團費從數百元到數萬元不等，一次四個遊客被宰1.8萬元，最終行程和交幾百元團費的行程一樣。 簽完合同後，遊客被推給下第三個環節，即由導遊帶到市場，通過收取所謂的 VIP全景遊 購物回扣 等再次宰客。
這三個環節中，第一個環節和第二個環節平分第一次交納的團費，而第三個環節賺額外加收的費用， 推薦的都是兩天一夜的低價團，每人成本約150元。無論交多少團費，玩的內容都一樣。
回應
多部門將明察暗訪開展調查
9月30日上午11點半，記者來到 張傢界市旅遊和外事僑務委員會 ，以遊客的名義向該委 旅遊質量監督管理所 舉報，市場檢查科科長石文煊瞭解情況後認為， 你們遭遇的情況很嚴重，向所長請示後，會將情況反饋給市旅遊警察支隊。 在接下來的兩個多小時內，他也詳細地向記者核實情況並作瞭一份調查筆錄。
如果直接找旅行社，他們肯定不會承認，隻能由旅遊警察支隊通過明察暗訪的形式開展調查。 石文煊說，對相關涉案人員，隻要掌握證據系旅行社聘用，雙方存在利益分成，存在敲詐、恐嚇和誘騙遊客等行為，都會進行處理，涉及犯罪的移送司法機關，違反《治安管理處罰法》的，按相關法規進行治安拘留或處罰。
石文煊提醒，上述旅行社景豪門市部所在大樓雖是市政協的大樓，但旅行社並非政府部門控股企業，隻是租用地方經營。他建議，遊客如遭遇不合理的加價、消費欺詐等問題，協商不成的應第一時間向張傢界旅遊投訴舉報，電話：0744-6612301。
另據瞭解，為做好國慶節假日旅遊市場監管和消費維權等工作，張傢界工商和市場監管部門建立24小時值班制，保證12315熱線24小時有人受理處理各類消費投訴。
瀟湘晨報記者 張傢界報道
(原標題：暗訪張傢界：旅遊宰客人員個個堪稱“影帝”)
本文來源：瀟湘晨報
責任編輯：王曉易_NE0011
A786D2DF5EE2CB50
文章標籤
全站熱搜
留言列表
